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O2 web

Directeur.ice de Compte e-Commerce Senior

  • contrat : permanent
  • 100% Télétravail
  • Montréal ou Québec
  • 37.5 heures par semaine

Description de l'entreprise


O2 Web est une agence en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions e-commerce intégrées, flexibles et innovantes pour le B2B, D2C et B2C.

 

Chez O2, nous voulons grandir, avec nos clients et clientes, mais surtout grandir en tant qu’humains. Nous nous engageons à nourrir la curiosité et la soif d’apprendre de nos collaborateurs et collaboratrices, tout en créant un climat favorisant le bien-être de tous et de toutes. On privilégie le vrai, la liberté de chacun et de chacune et la bonne humeur. Chez nous, l’esprit d’équipe est vital et la condition pour apprendre tout en ayant du fun.


Pourquoi venir chez nous ? 


  • Pour découvrir une culture d’entreprise basée sur le respect, le bien-être et l’envie d’avancer (ensemble)
  • Pour avoir la possibilité de travailler sur des projets diversifiés de marques nationales et internationales, qui vont t’amener à apprendre, à développer ton expertise e-commerce et à te dépasser
  • Pour faire partie d’une équipe ou l’opinion de chacun est considérée car c’est la contribution de chacun qui nous permet d’avancer
  • Pour avoir des collègues passionnés, accueillants et funs, qui sont toujours prêts à aider
  • Pour bénéficier de possibilités d’avancement et un accompagnement dans ton plan de carrière
  • Pour avoir un patron qui code et qui comprend ton quotidien
  • Pour avoir la liberté d’adapter tes horaires à ton rythme de vie 
  • Pour bénéficier de notre club social La Clic qui viendra mettre du piquant dans ton quotidien (5@tard, activité sporadique durant la journée, groupe de gaming, partys annuels)


Les avantages chez O2 Web : 


  • La possibilité d’intégrer le bureau de Montréal, de Québec ou de faire du télétravail à 100% au choix
  • Certifié FLOW, Great Place to Work 
  • Horaires flexibles, vacances, congés mobiles
  • Une assurance collective pour toi et ta famille incluant un accès à la télémédecine
  • Un REER collectif
  • Un accès à un programme d’aide aux employés
  • Accès à des formations et certifications
  • Un programme de reconnaissance sous forme de cartes cadeaux ou de dons à des associations


Description de l'emploi


Concrètement ton rôle chez O2 :


  • Établir et entretenir une relation de confiance avec ses clients
  • Avec l’aide de l’équipe, aiguiller les clients dans leurs besoins et trouver des solutions qui créer de valeur tout en répondant aux problématiques clients
  • Comprendre et décoder les besoins des clients, lire entre les lignes, optimiser la prise de besoin et prédire des opportunités au compte.
  • Superviser et participer à l’élaboration de soumissions ainsi que le démarrage et suivi des projets
  • Appuyer les membres de l’équipe et celle des Opérations dans leurs négociations avec le client et/ou avec l’équipe
  • Travail activement avec les membres de l'équipe multidisciplinaire dans les différentes phases du déroulement des projets
  • Effectuer les suivis de satisfaction auprès de ses clients


Profil recherché


Exigences et compétences recherchées :


  • Minimum de cinq (5) ans d’expérience en direction de comptes ou autres expériences pertinentes dans le milieu du numérique. De préférence en e-commerce et en Agence
  • Excellente compréhension de l’univers e-commerce et/ou, développement web, marketing numérique
  • Expérience auprès de clients exécutifs
  • Intérêt marqué pour le service client et la vente
  • Connaissance des concepts et technologies e-commerce, PWA et Headless un atout.
  • Excellentes aptitudes de communication
  • Grand sens des priorités et autonomie
  • Diplomatie et Leadership
  • Excellent niveau de français et d’anglais tant à l'oral qu'à l’écrit


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