Horaires flexibles et variables: Les horaires flexibles sont possibles pour la majorité des postes, sauf pour les rôles dont les horaires sont déterminés en fonction des besoins de notre clientèle (ex. Centre Contact Client et Polyclinique Levasseur). Cependant, cet horaire est variable et tente de s’harmoniser, dans la mesure du possible, avec les disponibilités de chacun. Chaque agent peut modifier ses disponibilités au trimestre. Nous tentons de faire preuve de créativité managériale afin d’accorder encore plus de flexibilité.

Télétravail ( jusqu’à 100% pour la totalité des employés selon leur envie): Les agents du Centre Contact Client peuvent travailler jusqu’à 100% du temps à domicile, forts de l’équipement technologique approprié.  Le télétravail est permis jusqu’à 100% pour la totalité des employés, selon leur préférence et leur aisance. Certains travaillent même outremer, tel un administrateur réseau qui collabore à partir de la France et une développeuse web qui est présentement au Sénégal. Bref, il est toujours possible de s’entendre selon notre réalité quotidienne!

Vacances (4 semaines ou plus à l’embauche): Nous offrons jusqu’à 8 semaines de vacances dès la première année. En plus des 2 semaines régies par les normes du travail, les 6 autres semaines sont intégrées au Fonds Tootamoi, modulable selon les besoins de chacun. Ainsi, les employés ont le choix de les prendre en temps ou en argent (ou une combinaison des deux).

Exemple: L’employé pourrait prendre 2 semaines des normes en vacances + 1 semaine additionnelle de vacances via le Fonds Tootamoi et prendre les 5 semaines additionnelles en argent directement sur sa paie ou en versements périodiques.

Style de gestion non basé sur la présence au bureau: Nous misons sur les livrables attendus,  nous délimitons le «carré de sable» de chacun et accordons une grande confiance à nos employés. Ce qui compte, c’est les résultats. Nous nous assurons de faire le point régulièrement sur l’atteinte des objectifs et l’identification des bloquants dans le travail. À notre avis, le sentiment d’appartenance et la performance ne sont pas liés à la présence au bureau: les réunions ont lieu en personne ou à distance.

Avez-vous une politique claire et définie (mesures flexibles offertes détaillées par écrit et communiquées aux employés/es) des mesures flexibles de travail qui sont offertes dans votre entreprise? Si oui, depuis quand? 

Oui, il existe des politiques sur chacune de ces mesures flexibles offertes et ce, depuis leur mise en place. Elles sont regroupées au sein d’une plateforme dynamique, assortie d’un espace pour les requêtes et les questions des employés. Nous nous assurons également de les rappeler via nos différents moyens de communication (Intranet appelé Jostle; écrans de télévision; mention dans les réunions; etc.)

Quelle équipe (ou personne) est en charge de la définition et la bonne gestion des mesures flexibles de travail?

Nous avons mis en place un comité réunissant différents départements pour définir les lignes directrices de notre vision, appelée la Boussole Tootelo, et la manière dont cela se traduit concrètement dans les politiques. Chaque département est responsable de gérer les horaires, le télétravail et l’attribution des vacances.

Pourquoi avez-vous décidé d’instaurer ce type de pratiques dans votre entreprise et quels sont les bénéfices observés jusqu’à maintenant (taux de rétention ou d’engagement plus élevés, satisfaction des employés, plus grande productivité, taux d’absentéisme plus faible, etc)?

Parce que l’équilibre est l’une de nos valeurs fondamentales et s’inscrit au cœur de notre mission : Tootelo aspire à devenir une entreprise-modèle qui passionne ses employés. Nous agissons de manière à rendre nos employés heureux et performants, et nous croyons fermement que leur bien-être contribue à cette performance.

Notre slogan Aime ton travail, profite de ta vie reconnaît qu’une vie équilibrée et du temps de ressourcement bénéficie grandement aux employés et se traduit par un meilleur taux de rétention et d’engagement de nos employés.

Quels sont les avantages pour les employés et gestionnaires qui bénéficient des mesures flexibles de travail ?

Plus de facilité à recruter; équilibre travail-vie personnelle accru et baisse de l’absentéisme; meilleure rétention et plus faible taux de roulement; ambiance conviviale et positive; esprit d’équipe accru; hausse de la qualité du travail, etc.

Croyez-vous que les employés/es de votre entreprise sont plus fidèles et engagés grâce au programme de mesures flexibles de travail en place?

Absolument, plusieurs employés demeurent avec nous à long terme et font partie de la famille tootélienne. En termes d’engagement, Tootelo a des métriques supérieures aux entreprises de son industrie, selon la plateforme Officevibe, qui nous permet de prendre le pouls de nos employés.

Qu’est-ce qui fait de Tootelo un employeur de choix pour vos gestionnaires et/ou employés/es?

En plus de sa grande flexibilité, Tootelo est reconnu pour ses pratiques d’équilibre travail-vie personnelle (Niveau 3 de la certification Groupe Entreprise en santé et Prix Distinction). Nous accordons également une grande confiance et autonomie à nos employés et sommes ouverts à leurs idées innovantes. Les lieux de travail en aire ouverte (lumineux, mobiles et ergonomiques) sont conçus de manière à favoriser l’intelligence collective, l’esprit d’équipe et la convivialité.